Il s’agit pourtant d’une mission essentielle pour amener un produit au succès, et d’un prérequis évident à la motivation des équipes qui ont besoin de savoir pourquoi elles se lèvent tous les matins pour aller au bureau.
Les bases d’une vision produit partagée dans l’entreprise
Différents “frameworks” (NorthStar, OKR, etc.) ont été développés depuis quelques années pour permettre aux entreprises et à leurs équipes produit de poser ces bases, les diffuser au sein de l’organisation et construire une roadmap qui crée l’adhésion. Ces frameworks permettent généralement de définir quelques artefacts clés et ont déjà donné lieu à une importante littérature. Si les versions peuvent différer d’un framework à l’autre, on retrouve tout de même généralement les concepts suivants :
- La vision : le rêve, le véritable Nord d’une équipe. La vision doit être inspirante et créer un sens commun de l’objectif dans toute l’entreprise.
- La mission : elle représente l’objectif primordial de l’organisation et doit être mesurable, réalisable.
- Les objectifs : déclinaisons de la mission, les objectifs définissent des jalons mesurables à court ou moyen termes pour accomplir la mission.
- La roadmap : une source de vérité partagée – elle décrit la vision, la direction, les priorités et les progrès d’un produit au fil du temps.
Grâce à une définition claire et partagée de ces concepts au sein de l’entreprise, les équipes produits ont une base solide pour identifier les problèmes à résoudre en priorité et ordonner efficacement les backlogs produits.
Les valeurs produit : clé de l’adhésion et de l’alignement des équipes dans le temps
Bien définis au départ, ces concepts décrits précédemment peuvent malgré tout tomber dans l’oubli au bout de quelque temps ou devenir obsolètes ! En effet, l’entreprise et le produit évoluent, les équipes changent, et par conséquent le produit peut perdre le cap… Un travail de remise en cause et d’acculturation doit donc être effectué en continu par les équipes produit pour tenir dans la durée.
En effet, le développement produit est à la fois un sprint et un marathon ! Une des difficultés principales des équipes produit est de conserver cet alignement dans le temps. À ce titre, on retrouve un autre concept dans ces frameworks est souvent sous-exploité quand il n’est pas complètement oublié par les organisations : il s’agit des valeurs du produit.
Jeff Steiner de LinkedIn a particulièrement mis en avant l’importance de définir les valeurs de l’entreprise grâce au framework Vision to values. LinkedIn définit ainsi la notion de valeurs comme “Les principes qui guident les décisions quotidiennes de l’organisation ; un élément déterminant de votre culture”. Par exemple “être honnête et constructif”, “exiger l’excellence”, etc.
Définir les valeurs du produit en complément de celles de l’entreprise peut être un excellent moyen pour les équipes produit de créer cet alignement dans le temps et c’est ce que l’on fait chez Zeenea.
De la vision d’entreprise aux valeurs produit : focus sur Zeenea Data Catalog
Organisation & cohérence produit chez Zeenea
Chez Zeenea, nous avons une vision partagée – ”Be the first step of any data journey” – et une mission claire – “To help data teams accelerate their initiatives by creating a smart & reliable data asset landscape at the enterprise level”.
Nous nous positionnons comme un pure-player du Data Catalog et nous partageons la responsabilité d’un seul produit entre plusieurs Product Managers. C’est pourquoi nous nous sommes organisés en feature teams. Ainsi chaque équipe de développement peut prendre en charge n’importe quelle nouvelle fonctionnalité ou évolution en fonction des priorités de l’entreprise, et les mener à bien de bout-en-bout.
Si nous priorisons le backlog et le delivery en définissant et en adaptant notre stratégie et notre organisation en fonction des objectifs, trois problématiques subsistent :
- Comment nous assurer que le produit reste cohérent dans le temps quand il y a plusieurs pilotes dans l’avion ?
- Comment favoriser une approche plutôt qu’une autre ?
- Comment s’assurer que toute nouvelle fonctionnalité soit cohérente avec le reste de l’application ?
En effet, chaque Product Manager a sa propre sensibilité, son propre background. Et si les problèmes sont clairement identifiés, il existe généralement plusieurs façon de les résoudre. C’est là où entrent en jeu les valeurs produit…
Les valeurs produit Zeenea
Si la vision et la mission nous aident à répondre au “pourquoi ?”, les valeurs du produit nous permettent de rester aligner sur la question “comment ?”. Il s’agit d’un outil précieux pour challenger les différentes approches possibles pour répondre à un besoin client. Et chaque Product Manager peut se référer à ces valeurs communes pour faire des choix, prioriser une fonctionnalité ou la rejeter, et assurer une expérience utilisateur unifiée dans toute l’application et différenciée face à la concurrence.
Ainsi, chaque nouvelle fonctionnalité est réalisée avec pour guides les 5 valeurs produit suivantes :
La simplicité (simple)
Cette valeur est au cœur de nos convictions. L’objectif d’un Data Catalog est de démocratiser l’accès à la donnée. Pour cela, faciliter l’adoption du produit par les utilisateurs finaux est un élément primordial. La simplicité se traduit clairement dans la façon dont chaque fonctionnalité est proposée. Beaucoup d’applications finissent par ressembler à des sapins de Noël avec des boutons dans tous les sens que personne ne sait utiliser ; d’autres demandent des semaines de formation avant de pouvoir cliquer sur le premier bouton. L’utilisation du Data Catalog ne doit pas être réservée à des experts et doit donc être évidente et fluide quel que soit l’objectif de l’utilisateur. Cette valeur se retranscrit notamment dans notre choix d’avoir créé deux interfaces pour notre Data Catalog : une dédiée à la recherche et l’exploration, et une autre pour la gestion et le monitoring du contenu du catalogue.
L’autonomie (empowering)
Les tâches de documentation sont souvent ingrates et il peut être difficile de motiver les sachants à partager et formaliser leurs connaissances. De la même façon, le produit doit encourager le plus possible les consommateurs de données à être autonomes dans leurs usages de la donnée. C’est pourquoi nous avons fait le choix de ne pas proposer de workflows de validation rigides pour leur préférer un système de responsabilisation. Celui-ci permet aux Data Stewards de prendre conscience des impacts de leurs modifications. Couplé à un système d’alerting et d’audit a posteriori, il assure une meilleure autonomie tout en gardant une bonne traçabilité en cas de problème.
La confiance (reassuring)
Il est essentiel de permettre aux utilisateurs finaux d’avoir confiance dans la donnée qu’ils consomment. Le produit doit donc rassurer l’utilisateur de part sa façon de présenter l’information. De la même manière, les Data Stewards qui maintiennent une grande quantité de données ont besoin d’être rassurés vis-à-vis des opérations dont ils sont responsables : ai-je bien tout traité ? comment m’assurer qu’il n’y a pas d’incohérence dans la documentation ? Que va-t-il vraiment se passer si je clique sur ce bouton ? Et si ça plante ? Le produit doit créer un environnement où l’utilisateur se sent en confiance vis-à-vis de l’outil et de son contenu. Cette valeur se traduit par des messages préventifs plutôt que des rapports d’erreurs, un type de langage, le caractère idempotent des opérations d’imports, etc.
La flexibilité (flexible)
Chaque client a son propre contexte métier, son historique, ses règles de gouvernance, ses besoins, etc. Le Data Catalog doit pouvoir s’adapter à ce contexte là encore pour faciliter son adoption. Mais la flexibilité est aussi une valeur essentielle pour permettre au catalogue de s’adapter à tous les contextes technologiques actuels et être réellement le référentiel de la donnée à l’échelle de l’entreprise. Le produit doit donc s’adapter au contexte de l’utilisateur et être aussi proche que possible de ses usages. Notre modélisation à plat et incrémentale s’appuie sur cette valeur, face à des modèles hiérarchiques plus rigides proposés sur le marché.
La Deep Tech
Cette valeur est également très importante dans nos choix de développement. La technologie est au cœur de notre produit et doit servir les autres valeurs (notamment de simplicité et de flexibilité). Documenter, maintenir et exploiter la valeur d’un patrimoine de données à l’échelle de l’entreprise ne peut se faire sans l’aide de technologies intelligentes (automatisation, intelligence artificielle, etc.). Le choix de baser notre moteur de recherche sur un graphe de connaissance ou notre positionnement en termes de connectivité sont des illustrations de l’application de cette valeur “deep tech” chez Zeenea.
Take away
Créer l’alignement autour d’un produit est un travail de longue haleine. Il demande aux Product Managers – en synergie avec toutes les parties prenantes – de bien définir au départ : la vision, la mission et les objectifs de l’entreprise pour pouvoir prioriser efficacement le travail des équipes. Mais pour assurer la cohérence d’un produit dans le temps, l’utilisation des valeurs du produit est un outil précieux. Chez Zeenea, nos valeurs produit sont la simplicité, l’autonomie, la confiance, la flexibilité et la technologie. Elles se reflètent dans la façon dont nous concevons et faisons évoluer notre Data Catalog et nous permettent d’assurer une meilleure expérience client dans le temps.
Si vous souhaitez en savoir davantage sur notre produit, ou pour obtenir plus d’informations au sujet de Data Catalog :
