À propos du client

Lufthansa Cargo est la division dédiée au fret de Lufthansa, l’une des plus grandes compagnies aériennes au monde. En tant qu’acteur majeur de l’industrie du fret aérien, Lufthansa Cargo se spécialise dans le transport d’un large éventail de biens et de marchandises sur tous les continents. Pour cela, l’entreprise exploite une vaste flotte d’avions-cargos utilisant la capacité de chargement des avions de ligne de Lufthansa, garantissant des solutions de transport efficaces et fiables.

Données et chiffres clés :

4,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2022

530 000 tonnes de fret par an dans le monde entier

Plus de 300 destinations dans plus de 100 pays

Plus de 4200 employés

Challenge

Lufthansa Cargo est confrontée à un défi unique de complexité lié à la diversité des biens et marchandises qu’elle traite. Outre le transport de marchandises courantes, la firme se voit confier l’expédition d’êtres vivants tels que des chats, des chiens, des chevaux, ou encore des cargaisons délicates comme des fleurs ou des vaccins. En 2018, Lufthansa Cargo a même transporté des systèmes de survie très sensibles dédiés aux astronautes de la Station Spatiale Internationale (ISS). Par conséquent, la nature complexe de ces opérations nécessite un suivi et une gestion méticuleuse des données générées de tous types.

Lufthansa Cargo a en ce sens reconnu la complexité de son patrimoine de données et identifié le besoin urgent de se transformer en une organisation data-driven. En effet, l’entreprise vise à créer davantage de valeur à partir de ses données d’ici 2025, de manière plus rapide et plus efficace. Les résultats attendus sont notamment :

La mise en œuvre d’une “Cargo Data Platform” unique, pour y intégrer les données de plus de 100 sources en temps réel.

La démocratisation de l’accès aux données pour tous les employés qui travaillent avec des datas – afin qu’ils puissent mieux construire leurs hypothèses, leurs modèles et leurs cas d’usage métiers.

La mise en place de rôles de gouvernance des données au sein des équipes data, pour des responsabilités plus claires et basées sur les compétences existantes.

La simplification de la communication entre les équipes IT et métier, en fournissant des solutions simples d’utilisation pour le service analytics – pour in fine promouvoir la data literacy dans l’ensemble de l’organisation.

© 2023 Lufthansa Cargo x Zeenea – Webinaire – Tous droits réservés

Lufthansa Cargo a rapidement été confrontée à un premier défi de taille face à son objectif d’extraction de valeur de son patrimoine data : les sources de données n’étaient pas automatiquement synchronisées avec les infrastructures analytiques (plateforme modulaire basée sur le cloud) et de business intelligence (DWH on-prem dans le cadre du processus Lift&Shift). En outre, les plateformes d’analytiques et BI manquaient de synchronisation, ce qui se traduisait par une documentation disparate, des approches hétérogènes et un chevauchement des données.

Face à la criticité de la situation, Lufthansa Cargo a identifié le besoin d’un catalogue de données comme pont vital entre ses plateformes d’analytiques et de BI.

Solution

La mise en œuvre d’un data catalog a été jugée essentielle pour rationaliser le patrimoine de données, assurer une connectivité transparente et harmoniser le travail des équipes IT et métier du géant allemand. En conséquence, Lufthansa Cargo a choisi de faire confiance à la plateforme de découverte des données Zeenea et sa solution de catalogue de données – ce pour les avantages suivants :

La découverte des données : le focus de Zeenea sur la data discovery et le catalogage des données simplifie considérablement le processus permettant aux employés de naviguer et de localiser leurs données – ce indépendamment de leur emplacement ou de leur rôle au sein de l’organisation. En outre, la faible barrière à l’entrée de la solution garantit une mise en œuvre rapide et une intégration transparente, éliminant ainsi le risque de s’empêtrer dans des configurations de gouvernance complexes.

La facilité d’utilisation : l’interface utilisateur de Zeenea privilégie la convivialité et à l’accessibilité, en s’éloignant des caractéristiques purement techniques. La plateforme offre de solides capacités de recherche sémantique, permettant aux utilisateurs de localiser rapidement des données spécifiques à l’aide de mots-clés pertinents. En outre, Zeenea fournit des composants visuels et graphiques qui facilitent la compréhension d’informations complexes. Ces fonctionnalités intuitives et visuelles permettent aux utilisateurs de la plateforme de mieux comprendre les relations entre les actifs et favorisent une exploration efficace des données au sein de l’écosystème data de Lufthansa Cargo.

L’ouverture et l’adaptabilité : le data catalog de Zeenea offre un métamodèle simple mais évolutif, permettant à Lufthansa Cargo de personnaliser et d’adapter la solution à ses besoins spécifiques. De plus, l’inclusion de fonctionnalités d’import / export – couplées aux API modernes – ont permis une intégration sans effort avec divers systèmes et sources de données. Cette intégration transparente a non seulement amélioré l’accessibilité aux données, mais a également automatisé les tâches de documentation – favorisant l’efficacité opérationnelle chez Lufthansa Cargo.

Le pouvoir de la communauté : Lufthansa Cargo a apprécié l’engagement de Zeenea en faveur de l’amélioration continue de sa solution en s’appuyant sur sa communauté d’utilisateurs. Cela garantit des évolutions et nouvelles fonctionnalités basées sur les meilleures pratiques de l’industrie.

Le modèle de tarification : le modèle de facturation de Zeenea correspondait aux attentes de Lufthansa Cargo. L’investissement initial était modeste, ce qui le rendait plus accessible à l’adoption. Ensuite, à mesure que la base d’utilisateurs de Lufthansa Cargo et l’utilisation du catalogue de données ont croît, le tarif de la solution s’est adapté en conséquence. Enfin, l’inclusion de scanners supplémentaires sans coût additionnel et le support client permanent ont ajouté de la valeur à l’investissement.

L’expérience de Lufthansa Cargo avec Zeenea

Lufthansa Cargo a l’intention d’intégrer d’autres systèmes techniques en utilisant Zeenea dans les mois à venir. L’entreprise a mis en place un solide plan d’expansion, visant à importer un plus large éventail de données analytiques via l’utilisation de nouveaux connecteurs et API. Ce choix stratégique améliorera le cadre technique et enrichira l’écosystème de données de l’entreprise.

Enfin, Lufthansa Cargo encourage activement l’adoption du catalogue au sein des équipes les plus techniques. En dynamisant la collaboration autour des données au sein de l’ensemble de sa communauté data, l’entreprise vise à démontrer la valeur que l’outil Zeenea apporte à ses processus de data management. Cet effort concerté s’aligne sur sa vision qui consiste à maximiser les bénéfices et le potentiel des données dans l’ensemble de l’organisation.

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