Customer Success

Réussir grâce à un support direct et réactif

Nos Customer Success Managers s’imprègnent des contextes clients afin d’offrir un support unique et personnalisé.

Zeenea propose de nombreux services et moyens afin de délivrer, dès les premiers mois, de la valeur business sur vos données. Pour assurer la réussite du projet, nos experts sont à vos côtés du début à la fin ; des premières étapes de votre réflexion, jusqu’au déploiement et utilisation de notre solution.

Afin d’exploiter au mieux notre solution, et en tirer le maximum de valeurs, nous proposons différents moyens de nous contacter et d’échanger de manière régulière.

    Notre objectif ?

    QUE NOS CLIENTS SOIENt AUTONOMES

    TECHNICAL STARTER KIT

    Notre Starter Kit comprend des supports et des formations pour familiariser votre équipe avec les bases d’une stratégie de metadata management et la configuration de la plateforme de Zeenea.

    Documentation en ligne

    Nous mettons à disposition un site support afin de vous rendre autonome dans l’utilisation de Zeenea. Les informations mises à disposition permettent de rechercher et d’accéder plus rapidement aux réponses de vos interrogations, ou encore d’en poser des plus précises.

    Accédez à la documentation de Zeenea et également à ses mises à jour ! 

    Zeenea's workshops

    Parfois, il est difficile d’identifier des axes d’amélioration. Pour faciliter votre expérience avec Zeenea, nous organisons des ateliers qui consistent dans :
     

    • L’utilisation du produit et de son contexte pour comprendre comment notre solution peut évoluer pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
    •  L’analyse de la conception du produit, pour toujours offrir la meilleure expérience utilisateur possible.
    • Les réunions inter-clients pour partager des expériences sur un thème spécifique.

    QUELLE ORGANISATION POUR UNE GOUVERNANCE DES DONNÉES AGILE?

    Il apparaît que ce qui distingue les GAFA, c’est moins la forme de la gouvernance que la culture qui l’irrigue.

    Cette culture porte un nom : la Data Democracy !

    SIMPLIFIER SES DÉMARCHES DE GOUVERNANCE DES DONNÉES À L’AIDE D’UN DATA CATALOG

    Nos expériences nous ont amenés à valoriser une gouvernance des données fondée sur un management des métadonnées. Nous sommes intimement convaincus que nous ne pouvons gouverner ce qu’on ignore !

    La matrice de maturité sur la gouvernance des données

    La Matrice de Maturité sur la Gouvernance des Données de Zeenea aide les gestionnaires de la donnée à identifier leur situation actuelle en vous posant les bonnes questions.

     Visualisez où vos efforts doivent se situer dans la mise en place d’une gouvernance de données.

    Démarrer MAINTeNaNT

    Donnez du sens à votre patrimoine de données