Customer Success

Réussir grâce à un support direct et réactif

Nos Customer Success Managers s’imprègnent des contextes clients afin d’offrir un support unique et personnalisé.

Zeenea propose de nombreux services et moyens afin de délivrer, dès les premiers mois, de la valeur business sur vos données. Pour assurer la réussite du projet, nos experts sont à vos côtés du début à la fin ; des premières étapes de votre réflexion, jusqu’au déploiement et utilisation de notre solution.

Afin d’exploiter au mieux notre solution, et en tirer le maximum de valeurs, nous proposons différents moyens de nous contacter et d’échanger de manière régulière.

    Notre objectif ?

    QUE NOS CLIENTS SOIENt AUTONOMES

    TECHNICAL STARTER KIT

    Notre Starter Kit comprend des supports et des formations pour familiariser votre équipe avec les bases d’une stratégie de metadata management et la configuration de la plateforme de Zeenea.

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    Documentation en ligne

    Nous mettons à disposition un site support afin de vous rendre autonome dans l’utilisation de Zeenea. Les informations mises à disposition permettent de rechercher et d’accéder plus rapidement aux réponses de vos interrogations, ou encore d’en poser des plus précises.

    Accédez à la documentation de Zeenea et également à ses mises à jour ! 

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    Zeenea's workshops

    Parfois, il est difficile d’identifier des axes d’amélioration. Pour faciliter votre expérience avec Zeenea, nous organisons des ateliers qui consistent dans :
     

    • L’utilisation du produit et de son contexte pour comprendre comment notre solution peut évoluer pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
    •  L’analyse de la conception du produit, pour toujours offrir la meilleure expérience utilisateur possible.
    • Les réunions inter-clients pour partager des expériences sur un thème spécifique.
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    Le Data Discovery vu par les Géants du Web

    Les solutions de data discovery permettent aux équipes de data analytics d’accélérer leur démarches exploratoires pour la construction de modèles, d’analyses ou tout autre projet.

    Sachant cela, les entreprises à la recherche d’une approche data driven, grandes ou petites, ont commencé à adopter des solutions de data discovery au sein de leurs organisations. Qu’elles soient développées en interne ou achetées à des fournisseurs, ces entreprises sont convaincues que ces outils ne sont pas seulement le nouveau «buzz» dans le domaine data, mais un levier de productivité majeur pour les entreprises qui cherchent à accélérer leurs initiatives autour de la donnée.

    Télécharger le Livre Blanc
    Webinar logo White

    Webinar Replay : 6 semaines pour démarrer une gestion de vos méta-données !

    Dans ce webinar, découvrez la nécessité pour les entreprises d’entreprendre une gestion des métadonnées (ou plus communément appelé metadata management).

    David Martin – Customer Success Director chez Zeenea – partage en 30 minutes nos convictions et la manière de valoriser ses métadonnées sous une démarche itérative et incrémentale portant ses fruits seulement après 6 semaines.

    Voir le Webinar
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    Les six cas d’usage d’un data catalog

    Dans ce data sheet, nous aimerions nous concentrer sur les cas d’utilisation d’un data catalog : quels sont les principaux usages d’un data catalog ? À quelles demandes répond-il ?

    Basé sur de divers entretiens avec nos clients, nous avons identifié six principaux usages d’un catalogue de données.

    Télécharger le Data Sheet
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    En savoir plus >
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