Customer Success Support für alle Kunden

Erfolgreich dank direkter und reaktionsschneller Unterstützung

Unsere Customer Success Manager stellen sich auf jeden Kunden und seinen Kontext ein, und bieten damit ein einzigartiges und personalisiertes Support-Programm.

Zeenea bietet eine breite Service-Palette zur Maximierung der Kundenzufriedenheit. Um den Erfolg des Projekts zu gewährleisten, stehen unsere Spezialisten bei jedem Schritt an Ihrer Seite, vom Beginn Ihrer Überlegungen an bis hin zum Einsatz und der Nutzung unserer Metadaten-Management-Lösung.

Um sicherzustellen, dass Zeenea für Sie einen größtmöglichen Nutzen entfaltet, halten wir durch regelmäßige Meetings, Updates über Fortschritte oder Probleme usw. stets einen engen Kontakt mit Ihnen.

Unser Ziel?

Unsere Kunden unabhängig machen

TECHNICAL STARTER KIT

Unser Starter Kit beinhaltet Schulungen und Services, um Ihr Team mit den Grundlagen der Implementierung von Metadaten-Management sowie dem Zeenea Data Catalog vertraut zu machen.

Support Portal

Um Sie unabhängiger zu machen, stellen wir Ihnen ein Support-Portal zur Verfügung, wo Sie die Antworten auf Ihre Fragen leicht finden, oder auch spezifischere Fragen stellen können.

So haben Sie Zugang zu einer aktuellen Dokumentation, die unsere Lösung beschreibt und zeigt, wie Sie das Beste aus ihr machen.

Zeenea's workshops

Manchmal weiß man nicht so wirklich, wo man anfangen soll. Um Sie auf Ihrer Reise mit Zeenea zu unterstützen, organisieren wir Workshops mit den folgenden Inhalten:

Kernproduktnutzung: wie kann sich unsere Lösung weiterentwickeln, um besser zu unseren Kunden zu passen?
Produktdesign-Analyse, um immer die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten.
Kundenübergreifende Treffen, um Erfahrungen über bestimmte Themen auszutauschen.